Résilier Cleanup : se désabonner et se faire rembourser

Tu as vu passer un prélèvement Cleanup que tu n'attendais pas, ou ta semaine d'essai gratuite va se transformer en 7,99 € par semaine ? Pas de panique : se désabonner de Cleanup prend moins d'une minute, et tu peux ensuite demander un remboursement à Apple. Voici la marche à suivre exacte sur iPhone, iPad et Mac, ce qu'il faut faire si Cleanup n'apparaît pas dans tes abonnements, et comment formuler une demande de remboursement qui a de vraies chances d'aboutir.

Prix relevés sur l'App Store français le 11/10/2026. Transparence : on édite Nino, un autre nettoyeur de photos. Je n'en parle qu'à la fin.

1. Résilier Cleanup sur iPhone, étape par étape
2. Cleanup n'apparaît pas dans mes abonnements
3. Annuler pendant l'essai gratuit
4. Se faire rembourser Cleanup
5. Combien Cleanup t'a vraiment facturé
6. Après la résiliation : garder un iPhone propre sans abonnement hebdo

Résilier Cleanup sur iPhone, étape par étape

Cleanup est facturé via ton compte Apple. L'abonnement se gère donc dans les Réglages d'iOS, pas dans l'application.

Depuis l'app Réglages

1. Ouvre Réglages.
2. Touche ton nom, tout en haut.
3. Touche Abonnements.
4. Choisis Cleanup (il peut s'afficher « Cleanup: Phone Storage Cleaner » ou « Cleanup Pro »).
5. Touche Annuler l'abonnement (ou « Annuler l'essai gratuit »), puis confirme.

Sous la formule, la mention devient « Expire le [date] » : c'est ta confirmation, plus aucun renouvellement après cette date.

Depuis l'App Store

Même résultat par une autre porte : ouvre l'App Store, touche ta photo de profil en haut à droite, puis Abonnements, choisis Cleanup et annule.

Sur Mac ou sur PC

Sur Mac : App Store › ton nom en bas à gauche › Réglages du compte › Abonnements › Gérer. Sur Windows : app Apple Music ou Apple TV › ton nom › Voir mon compte › Abonnements › Gérer. Connecte-toi avec le compte Apple qui a payé.

Cleanup n'apparaît pas dans mes abonnements

Tu vois le prélèvement mais pas l'abonnement ? C'est presque toujours l'un de ces trois cas.

Tu es connecté avec un autre compte Apple

Cherche « Votre reçu Apple » et « Cleanup » dans ta boîte mail : l'adresse indiquée est celle du compte qui a payé. Si c'est un autre compte, connecte-toi avec dans Réglages › Contenu multimédia et achats, puis retourne dans Abonnements.

Un membre de la famille s'est abonné

Avec le Partage familial, l'organisateur paie les achats des autres membres. L'abonnement n'apparaît que sur l'appareil et le compte qui l'a lancé : demande autour de toi.

L'abonnement a déjà expiré

Les formules terminées sont dans la liste « Inactifs », en bas de l'écran Abonnements. Si Cleanup s'y trouve, rien ne sera renouvelé. Un prélèvement récent peut quand même être remboursé, voir plus bas.

Annuler pendant l'essai gratuit

L'App Store présente actuellement l'offre de Cleanup ainsi : « Gratuit pendant 1 semaine, puis 7,99 € par semaine après la période d'essai ». L'essai se transforme automatiquement en abonnement payant si tu n'annules pas au moins 24 heures avant la fin.

Si tu annules pendant l'essai, tu ne paies rien. Selon les apps, l'accès Pro peut s'arrêter tout de suite ou à la fin de l'essai. Si tu veux juste tester, annule le jour même : tu ne perds rien et tu ne risques pas d'oublier.

Se faire rembourser Cleanup

Apple a encaissé le paiement, c'est donc Apple qui décide du remboursement. Le développeur ne peut pas rembourser un achat App Store à ta place.

La demande, en 4 étapes

1. Va sur reportaproblem.apple.com et connecte-toi avec le compte Apple qui a payé.
2. Choisis « Je souhaite… » › Demander un remboursement.
3. Sélectionne le motif (par exemple « Je n'avais pas l'intention d'acheter cet article »).
4. Coche le prélèvement Cleanup et valide.

Apple répond en général sous 24 à 48 heures, et tu peux suivre l'état de la demande sur le même site.

Ce qui augmente tes chances

• Agis vite : une demande faite quelques jours après le prélèvement passe mieux qu'une demande envoyée des mois plus tard.
• Résilie d'abord : demander un remboursement sur un abonnement que tu gardes n'a pas de sens.
• Reste court et factuel : « Essai gratuit transformé en abonnement hebdomadaire non souhaité. Résilié le [date]. Je demande le remboursement du prélèvement de [montant]. »
• Liste chaque prélèvement si plusieurs semaines ont été facturées : Apple peut n'en rembourser qu'une partie.

Rien n'est garanti, chaque demande est étudiée. En cas de refus, tu peux répondre à l'e-mail ou contacter l'assistance Apple depuis getsupport.apple.com.

Combien Cleanup t'a vraiment facturé

Cleanup n'a pas un seul prix hebdomadaire. Sa fiche App Store française affiche neuf achats « Pro 1 semaine » à des prix différents, plus une formule annuelle.

Source : rubrique « Achats intégrés » de la fiche Cleanup sur l'App Store français, relevée le 11/10/2026. Apple n'y affiche que dix achats : d'autres formules peuvent exister sans y figurer. Ton reçu Apple indique le montant exact que tu as payé.

Le constat est simple : à l'année, la formule annuelle coûte moins de 4 semaines d'abonnement hebdo. Si tu gardes Cleanup, c'est elle qu'il faut prendre. Pour l'avis complet sur l'app, ses étiquettes de confidentialité et les critiques, lis notre avis sur Cleanup.

Après la résiliation : garder un iPhone propre sans abonnement hebdo

Résilier Cleanup n'annule pas le ménage déjà fait. Les photos supprimées sont dans l'album « Supprimés récemment » de Photos, et tu as environ 30 jours pour les récupérer si besoin.

Les outils gratuits d'iOS

• Photos › Utilitaires › Doublons fusionne gratuitement les doublons exacts.
• Réglages › Général › Stockage iPhone montre les apps les plus lourdes et propose de décharger celles que tu n'utilises pas.
• Trier les captures d'écran et les vidéos libère déjà beaucoup de place : notre guide stockage iPhone plein détaille la méthode.

Si tu veux quand même une app

C'est là qu'on intervient, et voici la version honnête. Nino offre 1 nettoyage gratuit, puis tu peux continuer en regardant une pub facultative par nettoyage, ou passer Pro. Sur l'App Store français, Nino Pro coûte 6,99 € par semaine, 39,99 € par an (essai de 7 jours) ou 49,99 € une fois pour la version à vie, un seul prix par formule. Le prix affiché est le prix débité, l'analyse des photos reste sur le téléphone, les suppressions passent par une corbeille récupérable 30 jours, et la résiliation se fait en 2 taps comme décrit plus haut. D'autres pistes dans nettoyer son iPhone sans abonnement. 🐿️

FAQ

Comment se désabonner de Cleanup ?

Sur iPhone : Réglages › [ton nom] › Abonnements › Cleanup › Annuler l'abonnement. Tu peux aussi passer par l'App Store : photo de profil › Abonnements.

Supprimer l'app Cleanup arrête-t-il l'abonnement ?

Non. L'abonnement est lié à ton compte Apple, pas à l'application. Si tu supprimes seulement l'app, les prélèvements continuent. Résilie d'abord dans Réglages.

Comment se faire rembourser Cleanup ?

Fais la demande à Apple sur reportaproblem.apple.com : connecte-toi, choisis Demander un remboursement, indique le motif et sélectionne le prélèvement Cleanup. Apple répond en général sous 24 à 48 heures.

Pourquoi Cleanup n'apparaît pas dans mes abonnements ?

Le plus souvent, tu es connecté avec un autre compte Apple que celui qui a payé, un membre de la famille s'est abonné via le Partage familial, ou l'abonnement a déjà expiré et se trouve dans la liste Inactifs.

Combien coûte Cleanup par semaine ?

Sur l'App Store français le 11/10/2026, l'offre mise en avant était 1 semaine gratuite puis 7,99 € par semaine, avec des prix hebdo affichés de 5,95 € à 12,99 € et une formule annuelle à 24,99 €.

Vais-je perdre mes photos si je résilie Cleanup ?

Non. La résiliation arrête seulement la facturation. Les photos supprimées avec Cleanup restent environ 30 jours dans Supprimés récemment, et le reste de ta photothèque ne bouge pas.